購物流程

登入會員 → 選購商品加入購物車 → 完成結帳付款（請於付款期限內完成）→ 訂單確認 → 出貨通知 → 商品送達（出貨後約 2－3 個工作天）

訂單須知

・建議先登入會員後再進行購物，以利接收訂單、出貨及物流通知信件。

・訂單成立後，相關通知將寄送至會員註冊電子信箱，請留意信件收取情況。

・如需查詢訂單狀態，請登入會員後至【我的帳戶】→【訂單】查看最新進度。

・如遇商品缺貨、停售或其他訂單異動情形，本店將透過電話或官方 LINE 通知。

配送方式

・7-11 店到店（可貨到付款／貨到不付款）運費 NT$60

・全家店到店（可貨到付款／貨到不付款）運費 NT$60

・黑貓宅配（活體專用，可貨到付款／貨到不付款）運費 NT$200

・免運優惠依賣場最新活動公告為準

付款方式

・線上刷卡

・ATM轉帳

・超商貨到付款

・黑貓宅配貨到付款

・超商代碼繳費

匯款資訊

・中國信託商業銀行

・帳號：

・匯款完成後請提供帳號後五碼，以利款項核對。

重要提醒

・活體商品僅提供黑貓宅配服務，不適用超商店到店配送。

・訂單內如包含活體商品，請務必選擇【黑貓宅配】配送方式。

・訂單內如同時包含活體與用品商品，請選擇【黑貓宅配】配送。

・若訂單包含活體商品而誤選超商配送，本店將通知修改配送方式並補足運費差額後安排出貨。

・活體商品出貨前皆會確認健康狀況後寄出，惟運送過程可能因天候、物流延誤或其他不可抗力因素影響，本店保有調整出貨日期之權利。

中國&泰國團購注意事項

・中國團、泰國團商品皆屬代購&預購性質，下單後需先完成匯款，確認款項入帳後方可安排訂購。

・中國團、泰國團商品到台灣不另行下缸檢疫。

・如有死傷、或是沒有到貨導致無法出貨，將退回款項。

・商品售價不含寄送運費，運費另計，魚隻到台灣後寄出，有死亡袋內拍照下一次補，小損傷沒有補，如需要下缸後購買，檢疫後依耗損定價。

・代購魚隻僅提供照片或參考LINE社群短影片作為參考，本店將請當地合作夥伴確認魚隻狀況後再安排出貨，到貨後狀況不良好的一定不會出貨。

・因拍攝角度、燈光環境等因素，實際魚體顏色、花紋及表現可能與照片或影片略有差異，完美主義者一定不要團購。

交易與退換貨說明

・本賣場商品分為「現貨商品」及「預購商品」。

・現貨商品將於付款完成後 2 個工作天內安排出貨；預購商品則依商品頁面說明或雙方約定之交貨日期出貨。

・工作天不包含例假日及國定假日，若無法接受等待時間，請勿下單。

・請於系統規定付款期限內完成付款，逾期未付款之訂單將自動取消。

・活體商品出貨前，本店將再次確認收件資訊及配送日期。

・商品如有瑕疵、缺件、寄錯或運送損壞等情形，請於收貨後 24 小時內拍照存證並聯繫客服處理。

・經確認屬本店責任者，相關退換貨及運費將由本店負擔；非商品瑕疵因素之退貨，運費需由買家自行負擔。

・請勿惡意棄單、無故取消訂單或未取貨。若有相關紀錄，本店有權拒絕後續交易。

・特價商品、出清商品及活動商品除商品本身有重大瑕疵外，恕不接受退換貨。

・請勿濫用七日鑑賞期權益，下單前請務必詳閱商品說明及退換貨政策後再行購買。

・活體商品因生命特性及保存期限限制，不適用七日鑑賞期無條件退貨規定。

・商品到貨後如有任何異常情形，請於收貨當日拍照存證並立即聯繫客服，以保障雙方權益。

・本店保有接受訂單、出貨與否及最終修改之權利。

客服資訊

・客服時間：

　星期一、三、四、五　15:00－19:00

　星期六　15:00－20:00

・官方 LINE：@700ueulm

・如有訂單、商品、出貨或售後相關問題，歡迎透過官方 LINE 與我們聯繫。

・客服訊息將依照來訊順序回覆，非客服時間訊息將於營業時間內儘速處理。